La reputación, la confianza, la influencia y la coherencia en la comunicación fueron algunos de los temas centrales del encuentro organizado por Ascoop, que invitó a reflexionar sobre el papel de la comunicación en la construcción de relaciones sólidas entre las organizaciones y la sociedad.
María Eugenia Pérez, directora de la Asociación Colombiana de Cooperativas – Ascoop, instaló el X Foro de Comunicación y Cooperativismo, cuya agenda académica se desarrolló alrededor de tres ejes fundamentales: reputación, confianza y coherencia en la comunicación, elementos esenciales para fortalecer la identidad y credibilidad de las organizaciones.
Bajo el lema “Confianza que conecta, creatividad que transforma”, el encuentro reunió diferentes perspectivas y experiencias sobre los desafíos de la comunicación institucional y su capacidad para generar vínculos, fortalecer la reputación y conectar con los grupos de interés.
La Confederación de Cooperativas de Colombia – Confecoop participó en este espacio de reflexión e intercambio de conocimientos, que contó con la intervención de destacados conferencistas.
Del propósito a la confianza
Guillermo de la Torre, presidente de Ágora Public, presentó la conferencia “Del propósito a la confianza”, en la que abordó la importancia de construir confianza a partir de un propósito institucional claro y de mantener coherencia entre lo que las organizaciones expresan y sus actuaciones.
La confianza que nos une
Manuela Montoya, en su conferencia “La confianza que nos une”, destacó la importancia de establecer y fortalecer relaciones a través de las redes sociales como una estrategia para impulsar la confianza institucional, generar cercanía con las audiencias y construir vínculos sólidos con los diferentes grupos de interés.
El papel de los medios en la reputación empresarial
Camilo Cano Busquets, socio de Libreta Personal, abordó el papel que desempeñan los medios de comunicación en la construcción de la reputación empresarial y su incidencia en la percepción, credibilidad y confianza que las organizaciones generan ante sus públicos.
El poder de la influencia
Carlos González, especialista en marketing, presentó la conferencia “El poder de la influencia”, en la que se exploró el papel de la influencia en la comunicación y su capacidad para conectar con las personas y generar impacto.
La jornada también propició reflexiones sobre la neutralidad de la información y la importancia de una comunicación responsable, transparente y coherente, así como sobre la identidad y la cultura compartida como caminos para construir confianza y fortalecer el sentido de pertenencia.
Otro de los momentos relevantes fue la presentación del estudio Edelman Trust Barometer, que permitió reflexionar sobre la confianza en las instituciones, las empresas y los diferentes actores de la sociedad, así como sobre los factores que inciden en su credibilidad y reputación.
En este contexto, se destacó la importancia de que las organizaciones trasciendan los mensajes y conviertan sus propósitos en acciones concretas, mediante proyectos con impacto social y estrategias que respondan a las necesidades de las comunidades, especialmente de aquellas que cuentan con menor representación.
Estos planteamientos tienen una conexión directa con la esencia del modelo cooperativo. Las cooperativas construyen confianza desde su naturaleza asociativa, la participación democrática, la solidaridad y el compromiso con el desarrollo de sus comunidades. Su trabajo demuestra que la reputación institucional se fortalece cuando existe coherencia entre lo que se comunica y lo que se hace.
Con su participación en este encuentro, Confecoop reafirma la importancia de fortalecer la comunicación del sector cooperativo, visibilizar su identidad y destacar su aporte a la construcción de confianza, cohesión social y bienestar colectivo.
Al Foro asistieron directivos de comunicación , gerentes y líderes de mercadeo de las empresas cooperativas del país.
